FAQ • CENAS®

Assim que o pagamento for aprovado, você recebe um e‑mail de confirmação. Depois que o pedido for enviado, te mandamos outro e‑mail com o código de rastreio. Simples assim.

Se ele ainda não tiver sido enviado, sim. Fala com a gente o quanto antes por e‑mail ou WhatsApp. Se o pedido já estiver em rota, a troca ou devolução segue nossa política normal.

Cartão de crédito (dividimos em até 10x), PIX e PayPal. Tudo 100% seguro.

Nosso prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você será avisado por e‑mail assim que o pedido sair daqui.

É só colocar seu CEP na página do carrinho ou no checkout. As opções e prazos disponíveis vão aparecer na hora.

Somente via WhatsApp. Chama a gente que combinamos o envio onde quer que você esteja.

Sim. Você tem até 14 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Fale com a gente para iniciar o processo.

Tudo certo. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra. É só nos enviar um e‑mail que a gente te orienta com o passo a passo.

Poxa! Isso não deveria acontecer. Mande um e‑mail com o número do pedido, fotos do defeito e uma breve descrição. Vamos resolver rapidinho.

Se está no site e sem a marcação de “esgotado”, tá disponível. Algumas peças são de edição limitada — então, se curtir, garante logo.

Depende. Algumas coleções são únicas e não voltam mais. Se quiser muito uma peça, manda um alô pra gente. Quem sabe?

Fazemos sim, a nossa oficina também oferece serviços de serigrafia e DTF! Chama a gente no WhatsApp que te atenderemos da melhor forma.